יצירת קשר ושירות לקוחות – ZABAM

עודכן לאחרונה: 20/7/2026

אנחנו ב־ZABAM זמינים עבורכם לשאלות, בירורים, עזרה בביצוע הזמנה, מידע על מוצרים, משלוחים, החזרות, החלפות וביטולים.

פרטי העסק

שם העסק: ZABAM
בעל העסק: עומר יערי
מספר עוסק: 323098392
כתובת העסק: אשל 9, מזכרת בתיה

דרכי יצירת קשר

דוא״ל: yaariomer@gmail.com
טלפון ו־WhatsApp: 054-2374021

ניתן ליצור איתנו קשר גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

שעות פעילות

שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳, בין השעות 08:00–18:00.

פניות שיישלחו מחוץ לשעות הפעילות, בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הקרוב.

אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר ובהקדם האפשרי.

פנייה בנושא הזמנה קיימת

כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, מומלץ לצרף:

• שם מלא.
• מספר הזמנה.
• מספר טלפון.
• כתובת הדוא״ל ששימשה לביצוע ההזמנה.
• תיאור קצר וברור של הבקשה.

בפנייה הנוגעת למוצר פגום, מוצר שגוי, חלק חסר או נזק שנגרם במהלך המשלוח, יש לצרף גם תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה.

ביטולים, החזרות והחלפות

בקשות לביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפת מוצר יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של ZABAM ובהתאם להוראות הדין.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

• דוא״ל לכתובת yaariomer@gmail.com.
• הודעת WhatsApp או שיחה למספר 054-2374021.
• טופס ביטול העסקה באתר, ככל שקיים.
• דואר רשום לכתובת אשל 9, מזכרת בתיה.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות והמוצר שאותו מבקשים לבטל או להחזיר.

איסוף עצמי והחזרת מוצרים

איסוף עצמי של הזמנות מתבצע מקיבוץ אורים, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.

החזרת מוצרים תתבצע רק לאחר יצירת קשר וקבלת הנחיות מ־ZABAM.

אין להגיע לכתובת העסק או לנקודת האיסוף ללא תיאום מראש.

אבטחת מידע

אין לשלוח באמצעות טופס יצירת הקשר, דוא״ל או WhatsApp פרטי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות או מידע רגיש שאינו דרוש לצורך הטיפול בפנייה.

המידע שיימסר במסגרת הפנייה ישמש לצורך מתן מענה, טיפול בהזמנה, מתן שירות ושמירת תיעוד של הפנייה, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

שפה והתנהלות מכבדת

ZABAM מחויבת להעניק שירות ענייני ומכבד.

אנו מבקשים לשמור על שיח מכבד בעת הפנייה לשירות הלקוחות. העסק רשאי להפסיק טיפול בשיחה הכוללת איומים, אלימות מילולית, הטרדה או שימוש לרעה בערוצי השירות, מבלי לגרוע מחובתו לטפל בזכויות הלקוח על פי דין.

קישורים שימושיים

למידע נוסף ניתן לעיין בעמודים הבאים באתר:

• תנאי שימוש ורכישה.
• מדיניות משלוחים ואספקה.
• מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות.
• מדיניות פרטיות.