מדיניות פרטיות — ZABAM

עדכון אחרון: 17 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים לאתר ZABAM, בכתובת https://zabam.shop (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי [שם מלא של בעל העסק או הישות המשפטית], הפועל תחת השם המסחרי ZABAM (להלן: "ZABAM", "העסק", "אנחנו").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ומחויבים לטפל במידע אישי באחריות, בשקיפות ובהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש המפורסמים בו.

1. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת גלישה באתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

א. פרטי זיהוי וקשר

שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב ופרטים נוספים שהלקוח מוסר לצורך ביצוע הזמנה או קבלת שירות.

ב. מידע על הזמנות ותשלומים

מוצרים שנרכשו, סכומי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום, סטטוס הזמנות, היסטוריית רכישות, פרטי משלוח, החזרות וביטולים.

ג. מידע טכני ונתוני גלישה

כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים, נתוני התחברות ומידע טכני נוסף הנדרש לתפעול האתר ולמדידת פעילותו.

ד. מידע על פעילות באתר

עמודים שנצפו, מוצרים שנבחרו, פעולות הוספה לעגלת הקניות, התחלת תהליך תשלום, השלמת רכישות ופעולות נוספות המתבצעות באתר.

ה. מידע שנמסר במסגרת פנייה לעסק

תוכן הודעות, בקשות, שאלות, פניות לשירות לקוחות ומידע נוסף שנמסר לנו מרצון.

ככלל, אין חובה למסור מידע אישי לצורך גלישה בסיסית באתר. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך ביצוע הזמנה, אספקת מוצרים או מתן שירות. ללא מסירתם, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.

2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• טיפול בהזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת מוצרים.

• יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות, משלוחים ושירות.

• טיפול בביטולים, החזרות, אחריות ופניות לקוחות.

• תפעול תקין של האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה.

• שיפור חוויית המשתמש, תפקוד האתר והמוצרים המוצעים בו.

• ניתוח נתוני גלישה ופעילות באתר.

• מדידת ביצועי קמפיינים שיווקיים ופרסומיים.

• הצגת פרסומות רלוונטיות ומותאמות אישית, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.

• עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

• בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

מסרים שיווקיים ישירים יישלחו בהתאם להוראות הדין ולדרישות ההסכמה החלות. ניתן לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו.

3. שימוש בפלטפורמת Shopify ובשירותי סליקה

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת שירותי מסחר מקוון, אחסון, ניהול הזמנות, תפעול האתר ושירותים טכנולוגיים נוספים.

במסגרת פעילות האתר, Shopify עשויה לעבד מידע אישי הנדרש לצורך מתן שירותיה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהסדרים החלים בינה לבין העסק.

התשלומים באתר מעובדים באמצעות Grow (משולם), ובמידת הצורך באמצעות ספקי שירות נוספים הקשורים לתהליך התשלום.

פרטי תשלום רגישים מעובדים באמצעות מערכות הסליקה הרלוונטיות. ZABAM מקבלת את פרטי העסקה הנדרשים לצורך ניהול הזמנות, שירות לקוחות, החזרים, בקרה ועמידה בחובות חוקיות.

ZABAM אינה שומרת במערכותיה העצמאיות את מספר כרטיס האשראי המלא של הלקוח. מידע תשלומים עשוי להישמר או להיות מעובד במערכות ספקי הסליקה בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

4. שימוש בכלי פרסום ומדידה של Meta

האתר משתמש בכלי פרסום ומדידה של חברת Meta Platforms, לרבות:

• Meta Pixel

• Meta Conversions API

• שירותי הפרסום של Facebook ו־Instagram

כלים אלה מופעלים באמצעות האינטגרציה הרשמית בין Shopify לבין Facebook & Instagram by Meta.

מטרת השימוש בכלים היא להבין את פעילות המבקרים באתר, למדוד את יעילות הפרסום, לשייך פעולות רכישה לקמפיינים, לשפר את ביצועי המודעות ולהציג פרסומות רלוונטיות.

במסגרת השימוש בכלים אלה, עשוי להיות מעובד או מועבר ל־Meta מידע כגון:

• עמודים ומוצרים שנצפו באתר.

• הוספת מוצרים לעגלת הקניות.

• התחלת תהליך תשלום.

• רכישות שבוצעו וסכומי עסקאות.

• כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר ומזהים מקוונים.

• פרטי זיהוי וקשר, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי מיקום, ככל שהם זמינים ומועברים בהתאם להגדרות המערכת.

חלק מפרטי הזיהוי עשויים להיות מעובדים באמצעות טכניקות כגון גיבוב (Hashing) לפני העברתם, בהתאם לאופן פעולת השירות.

מידע עשוי להיות מועבר באמצעות הדפדפן של המשתמש או באמצעות תקשורת בין שרתים, לרבות באמצעות Conversions API.

השימוש בכלים אלה כפוף להגדרות המערכת, לבחירות הפרטיות של המשתמש ולהוראות הדין החל.

Meta עשויה לעבד מידע המתקבל באמצעות שירותיה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולהסדרים החלים.

למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של Meta:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. מדיניות עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של החנות, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמשים, ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועי פרסום והצגת מודעות רלוונטיות.

עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש בעת ביקור באתר.

5.1 סוגי העוגיות

עוגיות חיוניות

עוגיות הנדרשות לפעילותו התקינה של האתר, לרבות ניהול עגלת הקניות, ביצוע הזמנות, אבטחה, תהליך התשלום ושמירת העדפות פרטיות.

עוגיות מדידה וניתוח

עוגיות וטכנולוגיות המסייעות להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו עמודים ומוצרים נצפים וכיצד ניתן לשפר את חוויית הגלישה.

עוגיות פרסום ושיווק

עוגיות וטכנולוגיות המשמשות למדידת יעילות קמפיינים, שיוך רכישות לפרסומות, יצירת קהלים שיווקיים והצגת פרסומות רלוונטיות בפלטפורמות חיצוניות, לרבות Meta.

עוגיות תפקודיות

עוגיות המסייעות בשמירת העדפות ובהפעלת פונקציות נוספות באתר.

5.2 הסכמה לשימוש בעוגיות

האתר מפעיל מנגנון לניהול העדפות פרטיות ועוגיות.

באמצעות מנגנון זה, משתמשים יכולים לבחור אם להסכים לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב שאינן חיוניות, בהתאם לאפשרויות המוצגות ולהוראות הדין החל.

עוגיות חיוניות עשויות לפעול גם ללא הסכמה נפרדת, כאשר הדבר נדרש ומותר לצורך תפעול האתר.

5.3 שינוי העדפות וביטול הסכמה

ניתן לשנות את העדפות הפרטיות באמצעות האפשרות Cookie Preferences המופיעה בתחתית האתר.

בנוסף, ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על תפקוד האתר ועל האפשרות לבצע הזמנות.

5.4 טכנולוגיות מעקב שאינן מבוססות עוגיות

חלק מכלי המדידה והפרסום עשויים להעביר מידע גם באמצעות תקשורת בין שרתים, ולא רק באמצעות עוגיות בדפדפן.

השימוש בטכנולוגיות אלה כפוף להגדרות הפרטיות, לבחירות המשתמש ולהוראות הדין החל.

5.5 משך שמירת העוגיות

משך שמירת העוגיות משתנה בהתאם לסוג העוגייה, מטרתה והגדרות ספק השירות.

חלק מהעוגיות נמחקות בסיום הגלישה, ואחרות עשויות להישמר למשך תקופה ארוכה יותר.

למידע נוסף על עוגיות Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם גורמים חיצוניים, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

גורמים אלה עשויים לכלול:

• Shopify — הפעלת החנות, אחסון, תפעול וניהול הזמנות.

• Grow (משולם) — עיבוד תשלומים ושירותי סליקה.

• Meta Platforms — פרסום, מדידה ושיווק.

• חברות שילוח והפצה — אספקת מוצרים ללקוחות.

• ספקי שירות טכנולוגיים — אחסון, אבטחה, תמיכה ותפעול.

• נותני שירות מקצועיים — שירותי הנהלת חשבונות, ייעוץ ושירותים עסקיים נדרשים.

• רשויות מוסמכות — כאשר מסירת מידע נדרשת לפי דין או צו מחייב.

המידע יימסר בהתאם למטרת השירות, להסדרים החלים ולדרישות הדין.

חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע גם למטרותיהם, בהתאם לתפקידם, להסדרים החלים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

איננו משתפים מידע אישי למטרות שאינן קשורות לפעילות המתוארת במדיניות זו, אלא כאשר הדבר מותר או נדרש על פי דין.

7. עיבוד מידע ושירותים מתקדמים של Shopify

Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע על השימוש באתר לצורך אספקת שירותיה, אבטחתם ושיפורם.

בהתאם לשירותים ולהגדרות המופעלים בחנות, Shopify עשויה גם לעבד מידע במסגרת שירותים מתקדמים, לרבות התאמה אישית, ניתוח פעילות ופרסום.

אופן עיבוד המידע והזכויות הקשורות אליו עשויים להשתנות בהתאם לשירותים המופעלים ולהסדרים הרלוונטיים.

למידע נוסף:

מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

פורטל הפרטיות של Shopify:

https://privacy.shopify.com/

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של ZABAM פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע אישי עשוי להישמר, להיות מועבר או להיות מעובד במדינות אחרות.

העברות מידע כאמור יבוצעו בהתאם להוראות הדין החל ולהסדרים הרלוונטיים עם ספקי השירות.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, בין היתר באמצעות שירותי התשתית, האבטחה והניהול של Shopify וספקי השירות הרלוונטיים.

אמצעים אלה נועדו לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן מידע או חשיפתו.

עם זאת, אף מערכת טכנולוגית אינה חסינה לחלוטין, ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים אלקטרוניים.

10. שמירת מידע

מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף או לצורך עמידה בחובות חוקיות.

מטרות אלה עשויות לכלול:

• ניהול הזמנות ומתן שירות לקוחות.

• טיפול בהחזרות, ביטולים ואחריות.

• קיום חובות חשבונאיות ומיסויות.

• בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, לצמצומו או להפיכתו למידע שאינו מזהה, בהתאם לדין וליכולות המערכות הרלוונטיות.

11. זכויות המשתמשים ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות הדין החל, משתמשים עשויים להיות זכאים לזכויות ביחס למידע האישי המוחזק עליהם, לרבות:

זכות עיון: בקשה לעיין במידע אישי המוחזק על המשתמש, בהתאם לדין.

זכות תיקון: בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות מחיקה: בקשה למחיקת מידע אישי במקרים שבהם קיימת זכות לכך על פי דין.

הפסקת דיוור שיווקי: בקשה להפסיק קבלת מסרים שיווקיים, בהתאם להוראות הדין.

ניהול העדפות עוגיות: שינוי או ביטול הסכמה לשימוש בטכנולוגיות מעקב שאינן חיוניות, באמצעות הכלים הזמינים באתר.

לצורך טיפול בבקשה הנוגעת למידע אישי, אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות המבקש.

בקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.

ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

12. מידע הנוגע לקטינים

האתר אינו מיועד במיוחד לקטינים.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים שלא בהתאם להוראות הדין.

הורה או אפוטרופוס הסבור כי נמסר לנו מידע אישי על קטין רשאי לפנות אלינו לצורך בירור וטיפול מתאים.

13. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות ולשירותים חיצוניים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הגורמים המפעילים אותם.

ZABAM אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה, בכפוף לאחריות החלה עליה לפי דין.

14. שינויים ועדכונים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש, בספקי השירות או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר, בציון מועד העדכון האחרון.

במקרים שבהם הדין מחייב הודעה נוספת או קבלת הסכמה חדשה, נפעל בהתאם לדרישות החלות.

15. יצירת קשר ופרטי העסק

לשאלות, בקשות או בירורים בנושאי פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו:

שם מסחרי: ZABAM

מפעיל האתר: [שם מלא של בעל העסק או הישות המשפטית]

כתובת האתר: https://zabam.shop

דוא"ל: yaariomer@gmail.com

טלפון: 054-237-4021

כתובת: רחוב אשל 9, מזכרת בתיה, 7685638, ישראל

פרטי הקשר מיועדים גם להגשת בקשות לעיון, תיקון ומחיקת מידע אישי, בהתאם לזכויות הקבועות בדין.